1. Caratteristiche Essenziali dei Beni e/o Servizi
I prodotti offerti sul sito Hairo Secret includono articoli cosmetici e per la cura dei capelli.
Ogni prodotto è descritto con le sue principali caratteristiche, compresi ingredienti, modalità d’uso e precauzioni di sicurezza, disponibili nella relativa scheda prodotto.
2. Prezzi Comprensivi di Tasse
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono espressi in euro (EUR) e includono le tasse (IVA).
Per le vendite internazionali i prezzi possono variare in base al tasso di cambio e ad eventuali oneri aggiuntivi, come dazi doganali o imposte locali.
3. Spese di Spedizione, Tempi e Modalità di Consegna
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto.
I tempi stimati di consegna sono indicati al momento della conferma dell’ordine. Hairo Secret spedisce i propri prodotti a livello internazionale.
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Le spese di spedizione vengono comunicate al cliente prima del pagamento.
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I tempi di consegna indicati sono puramente informativi e possono subire ritardi a causa di servizi postali, scioperi, condizioni meteo o altre circostanze straordinarie.
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Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, ci impegniamo a consegnare entro un massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di pacco segnato come “consegnato” dal corriere ma non ricevuto, il cliente potrà segnalare la mancata consegna. In tal caso, ci riserviamo di richiedere ulteriori informazioni e una conferma ufficiale dal corriere prima di procedere a una nuova spedizione o a una soluzione alternativa.
4. Condizioni di Esecuzione del Contratto
Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.
Le fotografie dei prodotti sul sito sono da considerarsi non contrattuali e possono presentare leggere differenze dovute a illuminazione, impostazioni dello schermo o angolo di ripresa.
5. Modalità di Pagamento
I metodi di pagamento accettati includono: carte di credito, PayPal e altre opzioni indicate durante il processo d’ordine.
I pagamenti con carta di credito avvengono tramite transazioni sicure fornite da piattaforme di pagamento online.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine.
In caso di pagamento con bonifico bancario, i tempi di consegna decorrono solo dalla data di effettiva ricezione del pagamento.
6. Diritto di Recesso
Conformemente alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
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Il prodotto deve essere restituito integro e nella confezione originale.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a Hairo Secret.
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Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
⚠️ Eccezioni: per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti cosmetici o per capelli che siano stati aperti, usati o danneggiati dopo la consegna.
7. Garanzia Legale di Conformità e Vizi Nascosti
Tutti i prodotti Hairo Secret sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti, previste dalla normativa europea e nazionale applicabile.
In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso.
8. Garanzia Commerciale e Assistenza Post-Vendita
Eventuali garanzie commerciali supplementari sono indicate nella scheda prodotto.
L’assistenza clienti è a disposizione via email e i costi di comunicazione sono a carico del cliente.
La garanzia commerciale si applica in modo indipendente dalla garanzia legale.
9. Risoluzione delle Controversie
In caso di controversia, il cliente potrà rivolgersi a un mediatore dei consumatori o alle competenti autorità giudiziarie.
Per le vendite all’interno dell’Unione Europea, il cliente potrà altresì adire le autorità giudiziarie competenti del proprio luogo di residenza.
10. Servizio Clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile via email all’indirizzo: contact@hairosecret.com o tramite il modulo di contatto presente sul sito.
Per richieste professionali (collaborazioni, media, proposte commerciali), contattaci esclusivamente via email: contact@hairosecret.com