1. Resi & Cambi
Da Hairo Secret facciamo del nostro meglio per fornire descrizioni dettagliate dei prodotti, in modo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando e non abbiano sorprese al momento della consegna.
2. Politica di Cancellazione Ordini
Siamo orgogliosi della nostra capacità di elaborare rapidamente gli ordini. La maggior parte viene elaborata entro 12 ore.
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Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo.
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La maggior parte degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore, quindi è essenziale contattarci in questo arco di tempo per tentare di annullare l’ordine.
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Dopo le 12 ore non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine. Nessun rimborso sarà accettato in questa fase.
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Il cliente dovrà attendere la ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso.
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Le richieste di annullamento non saranno accettate se l’ordine è già stato elaborato.
3. Errore nell’Indirizzo
È responsabilità del cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di spedizione e contattarci tempestivamente per eventuali modifiche. Le modifiche possono essere effettuate solo se l’ordine non è stato ancora elaborato.
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Non possiamo essere ritenuti responsabili di informazioni di spedizione errate.
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Non siamo responsabili di ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi incompleti, inaccessibili, ecc.).
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In tali casi, i pacchi possono tornare al mittente, ma non sempre.
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Se l’ordine viene restituito al mittente, offriremo un rimborso (escluse le spese di spedizione) oppure una nuova spedizione, secondo la preferenza del cliente.
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Non sarà possibile procedere con il rimborso o una nuova spedizione finché il pacco non sarà ricevuto dal mittente.
4. Informazioni Aggiuntive sulla Consegna
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. In generale, il tempo stimato è di 12–18 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi. Tali tempi possono variare a causa di circostanze eccezionali o della disponibilità dei corrieri.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono specificate al momento del checkout e possono variare in base al peso del pacco e alla destinazione.
👉 Nessun dazio doganale sarà richiesto. Se ricevi e-mail o SMS che richiedono un pagamento aggiuntivo, ti invitiamo a contattarci immediatamente e a non cliccare su alcun link sospetto.
Tracciamento dell’ordine
Comprendiamo quanto sia importante per i nostri clienti seguire lo stato del proprio ordine. Per questo, ogni ordine riceve un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare la spedizione in tempo reale fino alla consegna finale.